Delivery Rules (ডেলিভারি নীতিমালা)

TotalSellBD-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের লক্ষ্য হলো দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার অর্ডারকৃত পণ্য আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়া। অনুগ্রহ করে নিচের ডেলিভারি নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বাংলাদেশের প্রায় সকল জেলায় বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি। কিছু দুর্গম এলাকায় ডেলিভারির সময় ও চার্জ ভিন্ন হতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

সাধারণত ডেলিভারির সম্ভাব্য সময়:

• ঢাকার ভিতরে: ১-২ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ২-৫ কার্যদিবস

বিশেষ পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান এবং পণ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারণ করা হয়।
• অর্ডার নিশ্চিত করার পূর্বে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।
• বিশেষ অফার বা প্রচারণার সময় নির্দিষ্ট শর্তে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

প্রতিটি অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা এসএমএসের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন। নিশ্চিতকরণ ছাড়া কোনো অর্ডার পাঠানো নাও হতে পারে।

৫. সঠিক তথ্য প্রদান

অর্ডার করার সময় অবশ্যই নিচের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করুন:

• সম্পূর্ণ নাম
• সচল মোবাইল নম্বর
• সম্পূর্ণ ঠিকানা
• জেলা ও থানা

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যাহত হলে তার দায়ভার গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৬. ডেলিভারি গ্রহণের সময়

পণ্য গ্রহণ করার সময় অনুগ্রহ করে:

• প্যাকেটের অবস্থা ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে সঙ্গে সঙ্গে কুরিয়ার প্রতিনিধিকে জানান।
• প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭. ব্যর্থ ডেলিভারি

নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:

• মোবাইল নম্বর বন্ধ বা অকার্যকর থাকা।
• ভুল ঠিকানা প্রদান করা।
• নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণ না করা।
• একাধিকবার যোগাযোগের পরও সাড়া না পাওয়া।

প্রয়োজনে পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

নির্বাচিত এলাকায় Cash on Delivery (COD) সুবিধা উপলব্ধ। পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির কাছে সম্পূর্ণ মূল্য ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।

৯. বিশেষ নির্দেশনা

• ডেলিভারির সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের আগে ভালোভাবে যাচাই করুন।
• ডেলিভারির পর কোনো সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• TotalSellBD প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই ডেলিভারি নীতিমালায় পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

📞 মোবাইল: 01788814465
📧 ইমেইল: info@totalsellbd.com