Shipping Policy (শিপিং নীতিমালা)

TotalSellBD-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের লক্ষ্য হলো দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার অর্ডারকৃত পণ্য আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়া। অনুগ্রহ করে আমাদের শিপিং নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. শিপিং এলাকা

আমরা বাংলাদেশের প্রায় সকল জেলায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করে থাকি। কিছু দুর্গম এলাকায় ডেলিভারির সময় এবং চার্জ ভিন্ন হতে পারে।

২. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ

• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু করা হয়।
• সরকারি ছুটি বা বিশেষ পরিস্থিতিতে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩. ডেলিভারি সময়

সাধারণত ডেলিভারির সম্ভাব্য সময়:

• ঢাকা শহরের ভিতরে: ১-২ কার্যদিবস
• ঢাকা শহরের বাইরে: ২-৫ কার্যদিবস

আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

৪. শিপিং চার্জ

• শিপিং চার্জ আপনার অবস্থান এবং পণ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারণ করা হয়।
• অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রযোজ্য শিপিং চার্জ আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।
• বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনের সময় নির্দিষ্ট শর্তে ফ্রি শিপিং সুবিধা প্রদান করা হতে পারে।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার পাঠানোর পর প্রয়োজন অনুযায়ী কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হতে পারে, যার মাধ্যমে আপনি আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।

৬. সঠিক ঠিকানা প্রদান

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করুন:

• সম্পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• সঠিক ঠিকানা
• জেলা ও থানা

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যাহত হলে তার দায়ভার গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৭. ডেলিভারি গ্রহণ

পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে:

• প্যাকেট ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে সঙ্গে সঙ্গে কুরিয়ার প্রতিনিধিকে জানান।
• প্রয়োজন হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮. ব্যর্থ ডেলিভারি

নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:

• মোবাইল নম্বর বন্ধ বা অকার্যকর থাকা।
• ভুল ঠিকানা প্রদান।
• নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণ না করা।
• একাধিকবার যোগাযোগের পরও সাড়া না পাওয়া।

এ ধরনের ক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৯. বিশেষ নির্দেশনা

• কিছু বিশেষ পণ্য বা ভারী পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা শিপিং নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।
• TotalSellBD প্রয়োজনে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই শিপিং নীতিমালায় পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যোগাযোগ

শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

মোবাইল: 01788814465
ইমেইল: info@totalsellbd.com

TotalSellBD-এর প্রতি আপনার আস্থা ও বিশ্বাসের জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।